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哈佛教授社交媒体如兴奋剂高潮无法持续

发布时间:2021-01-19 20:21:45 阅读: 来源:闸阀厂家

北京时间8月21日消息,风险投资公司创始人、哈佛商学院前教授彼得·科恩(Peter Cohan)周一在《福布斯》网站发表文章称,已经有足够多的证据表明Groupon和Facebook的时日已经不多。相比之下,Twitter由于尚未上市而相对幸运些。

以下为文章内容摘要:

早期投资者开始抛售Groupon股票,正如内部人士开始抛售Facebook股票一样。由于Twitter尚未上市,因此还不会迅速陷入该窘境。

社交媒体之所以能吸引消费者,是因为多巴胺(一种治脑神经病的药物)——与其他任何药物一样,消费者需要更大的剂量才能获得同样的效果。但归根结底,社交媒体无法持续提供这些,因此也就不可能持续维持高估值状态。不仅如此,他们也无力以一种具有吸引力的方式来赢得投资回报,将这些消费者变成重复客户。

此次抛售Groupon股票的投资者不乏知名投资机构,如马克·安德里森(Marc Andreessen)、对冲基金Maverick Capital和富达基金(Fidelity Management & Research)等。

Groupon,乃至整个团购行业,他们之所以面临压力,是因为有太多的参与者希望商家提供亏本的交易。在Groupon上市前,我曾提醒过美国证券交易委员会(SEC),但后者并未在意。2011年11月,Groupon进行IPO(首次公开招股)。对于当天的投资者,他们的股票价值至今已缩水82%。

事实上,Groupon最大的受害者是哪些与其合作的小型商家。一些餐厅之所以赔本,是因为有的大量的消费者冲进来,够买那些价格低廉的食物,让服务员和厨师资源紧张,消费者也没有享受到优质的服务,结果他们就再也没有回来。

这样的例子比比皆是,俄勒冈州波特兰一家餐厅去年6月曾表示,与Groupon合作是他们迄今为止做出的最糟糕的一项商业决定。

穆迪咖啡屋(Muddy’s Coffeehouse)主要提供咖啡和麦片,它将价值24美元的食物和咖啡以12美元的价格提供给团购用户,Groupon从中收取一半的佣金。这家咖啡屋成功吸引了大量的用户,但最终却出现亏损。

咖啡屋老板戴尔·普莱斯(Dyer Price)称:“我不得不贷款补贴亏损,否则就将关门。他们从来不会提醒你将有大量消费者光顾,你必须自己做好准备。我们绝对不会再涉足团购。”

团购行业研究机构Daily Deal Media数据显示,在2011年下半年,美国有798家团购网站关闭。

哈佛商学院教授本·埃德尔曼(Ben Edelman)称,有一些优秀的团购网站,如已经生存近10年,主要是因为它同时为餐厅和消费者创造了价值。

埃德尔曼称:“餐厅希望能附加一些限制,让消费者在相对低迷的时段来用餐。”而Groupon一般不允许这样的限制。

埃德尔曼说,在周六享受不到折扣服务,消费者最初可能会有一种受挫的感觉。但如果能够获得足够的价值,他们可能会尝试在周四来用餐。届时,他们可以享受到更好的服务,就来就可能成为回头客。

为什么近期的社交媒体热为Groupon和Facebook带来高估值呢?因为他们带来了多巴胺——一种让大脑感到兴奋的药物。

我不是Facebook用户,在Facebook IPO之前,我曾采访过一位女性Facebook用户:为什么使用Facebook?无论是上班期间还是休息,她都会让Facebook页面打开一整天,浏览图片,查看好友动态。

在我看来,这几乎就是在浪费时间。有人认为,Facebook就是一个多巴胺提供系统,这可能就是Facebook如此风靡的原因之一吧。

但与其他药物一样,随着时间的推移,人们需要更大的剂量才能获得同样的效果。而Facebook则无法提供足够多的额外多巴胺,这可能就是其业务增长放缓的一个原因。

我曾与巴布森学院(Babson College)的学生们讨论过该问题,他们认为,如果Facebook试图通过广告来获取更多营收,则会出现逆向网络效应。如果Facebook将用户个人数据提供给广告主,广告者再利用这些数据提供广告,用户自然会不高兴。

即便用户已经意识到Facebook在这样做,但如果Facebook广告变得更直接,更具侵略性,用户的不满情绪就会高涨,就意味着Facebook提供的多巴胺/兴奋度就越来越少。

简言之, Facebook的商业化气息越浓,用户在网站上的享受时间就会越短。这意味着这些用户对广告主的价值就越小,其后果自然就是导致Facebook营收下滑。

除此之外,Facebook还严重影响着美国的生产力。2011年5月的一份报告显示,Facebook美国用户每月访问Facebook网站的时间平均为15小时33分钟。如果这部分时间用来工作,可为美国经济创造1.4万亿美元的价值。

在我看来,Groupon和Facebook已经提供了足够多的证据,表明他们的时日已经不多。相比之下,Twitter由于尚未上市而相对幸运些。

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