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夏普电视报修3个月无果用户向媒体投诉后得解决-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:52:12 阅读: 来源:闸阀厂家

“感谢你们,家里的电视终于更换屏幕了!”在向红网“消费维权”频道投诉后,罗先生家中“做了3个多月摆设”的电视,终于可以正常收看电视节目了。在此之前,该型号的电视液晶屏因为缺货,用户多次报修一直未得到修理。  罗先生是来自广西钦州市的网友。据其介绍,今年6月中旬,家中购买了一台夏普液晶电视,型号为“LCD-40NX430A”。买回来仅1个多月,电视屏幕就出现了黑屏,此后再也无法正常开机。夏普售后人员上门检测,鉴定“黑屏”系屏幕产品质量故障,需要向厂家申请更换液晶屏。  “原以为售后作出鉴定后,很快就可以更换屏幕了。”令罗先生感到意外的是,在等待长达3个多月的时间里,他多次致电夏普售后询问更换屏幕一事,售后每次均以“配件缺货”为由让其继续等待,表示“配件什么时候到货就上门时候更换”。  无奈之下,用户遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。红网记者核实投诉情况后,向夏普总部售后工作人员转交了该投诉。受理投诉的工作人员承诺,会立即联系用户了解相关情况,给用户一个满意的答复。  今日下午,网友罗先生来电称,夏普售后人员已为故障电视更换屏幕,对此处理结果表示满意。(记者 吴庠) (来源:红网)

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